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Service client

Concentrez-vous sur votre cœur de métier. Nous sommes votre partenaire solide et fiable disposant du véritable pack décontraction.

Vous voulez produire et emballer sans interruption dans la mesure du possible. Nos machines de haute qualité, nos consommables de haute qualité ainsi que des contrats d’entretien optimisés par rapport à vos besoins s’en chargent. Et si malgré tout quelque chose ne devait pas fonctionner, nos techniciens parfaitement formés se rendent sur place dans les plus brefs délais. Peu importe l’endroit où vous vous trouvez, ce que vous emballez et sur quelle technique d’emballage vous misez.

Mise en service

Nos spécialistes se chargent de l’installation de la machine d’emballage sur place, chez vous. Ils vous aident lors de la mise en service et ils optimisent le système jusqu’à ce que la qualité du produit et la productivité souhaitées soient obtenues.

Formation

Vos collaborateurs doivent être en mesure d’utiliser de manière sûre et efficace les machines et le matériel et de procéder à leur entretien de façon fiable. Nous formons vos opérateurs et vos techniciens, selon les besoins, sur place chez vous ou chez nous au Centre de Solutions à Meisterschwanden. 

Maintenance

Afin d’éviter les interruptions et les pertes de production, nous planifions les travaux d’entretien et remplaçons les pièces d’usure en temps opportun. Un contrat de maintenance permet d’assurer la sécurité de fonctionnement, la rentabilité, la durée de vie et les coûts planifiables.

Support

En cas d’incident, nos techniciens parfaitement formés sont là pour vous - avec un contrat de service, 24h/24 au besoin. Ils localisent les défauts et font en sorte que les interruptions durent le moins longtemps possible. Notre stock important garantit une disponibilité maximale des pièces de rechange.

Contacter le service client

Avez-vous besoin d’assistance ? Avez-vous des questions au sujet de nos services ? Aimeriez-vous en savoir plus sur notre service de support optionnel 24/7 ou sur les solutions de télémaintenance ? Avez-vous besoin d'une machine de location ? Ou est-ce que vous préférez profiter des avantages de notre atelier de réparation et faire procéder chez nous à l’entretien, à la maintenance ou à la révision générale de votre machine ?

Notre service client peut être joint par téléphone du lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Tél. +41 56 676 67 77 

ENVOYER UN E-MAIL À service@ats-tanner.com

Connaissez-vous notre atelier de réparation ?

Nous réparons et entretenons votre machine dans notre atelier de réparation situé à Meisterschwanden. Sur demande, nous venons récupérer la machine chez vous et vous la ramenons ensuite. Ou alors, vous la déposez chez nous et venez la récupérer vous-même. Appelez notre service client au +41 56 676 67 77 ou envoyez un e-mail à service@tannerag.ch pour convenir d’un rendez-vous.